Във всяко търговско предприятие, било то традиционен или електронен магазин, основна предпоставка за успеха се явява маркетинговия план, разработен и внедрен от собственика или мениджъра на компанията.
Целта е взаимодействието с клиентите да става често и на ранен етап, като освен това трябва да се отговори на някои въпроси от няколко различни области: Как се класира Web мястото в машините за търсене? Как се събира регистрационна информация? Как се събира и организира в подходяща форма информацията за обратна връзка? Какво и как да се рекламира?
За да се избегне основната грешка при рекламиране на електронен магазин по електронната поща, не трябва да се изпращат хаотично съобщения до всички on-line потребители на Интернет, а трябва да се вземат предвид някои особености на потребителите, явяващи се понякога причина за допълнителни ограничения – тяхната култура и характерен начин на общуване.
Според едно изследване на The Intermarket Group, само около 32% от всички потребители в Интернет правят фактически покупки през Мрежата. Почти 64% от потребителите на Интернет го използват, за да търсят информация. Най-често цитираните бариери за on-line пазаруването са цените (77% от анкетираните), съмнения относно връщането при неудовлетвореност на стоката (67%), въпроси свързани със секретността на номера на кредитната карта (65%) и въпроси свързани със запазване на анонимността им и получаването на нежелана поща с рекламни съобщения (S.P.A.M., junkmail) (58%).
Трябва да се умее да се представят на пазара стоките и услугите, необходимо е също така да се решат и всички свързани с това задачи: сегментиране на пазара, определяне потребностите на потребителите в целевите сегменти, начина за придвижване на стоката и връзката с потребителите (или казано с други думи – рекламата).
Понятието маркетинг в Интернет все още е най-слабо изследвано и представлява основен проблем за всяка фирма, решила да се занимава с търговия в тази област. Едва ли в близко бъдеще ще може да се даде задоволително и точно определение на този термин, тъй като потребителската среда и използваните технологии не са окончателно завършен.
Бизнес-преговори по Интернет
Бизнес активността по Интернет в момента е ограничена в рекламирането на бизнес възможностите и каталожни продажби, но тя бързо ще се разшири като ще присъедини към себе си преговорите, нужни за да се установи цената на стоките, които се търгуват. Тези преговори в момента се провеждат от посредници чрез различни форми на аукциони, търгове и системи за наддаване за спечелване на договори и комисионни. Ролята на посредниците може да бъде изпълнявана от Интернет бизнес-приложения като това е по-евтино. Търговията по Интернет дава възможност на една фирма да достигне до голям брой потенциални купувачи или доставчици за по-кратко време и по-ниска цена, отколкото чрез други видове комуникации, и да извършва бизнес транзакции с по-малко разходи и за по-кратко време. Следователно появата на Интернет-базирани бизнес приложения е неизбежна.
Търговете са само една от формите на бизнес преговори.
Модели на бизнес преговори
В основата на преговорите е “търговската сделка”, която се променя от участниците в преговорите с цел да се достигне една “крайна сделка”. Петте ключови момента в процеса на преговори са:
- Сделка, която може да бъде в различни форми – търговска, крайна оферта от купувач или продавач, или установена сделка.
- Участници като купувачи, продавачи, аукционери, брокери и т.н.
- Съобщения изпратени от участниците за промяна на сделката. Примери за такива съобщения са наддаванията и офертите за покупка или продажба, и промените в цената.
- Поточният процес, който описва как се променя състоянието на сделката в резултат от изпратените от участниците съобщения.
- Обратни съобщения към участниците за промените по сделката.
Сходни статии:
- Web 2.0 Вирусен маркетинг в Интернет Наред с блоговете, социалните мрежи и други форми, със съдържание генерирано от потребителите, WEB 2.0 е истинско предизвикателство пред онлайн маркетолозите и същевременно открива нови и нови възможности. Напоследък все...
- Маркетинг – същност, основни принципи и понятия, еволюция. Видове маркетинг Еволюция на маркетинга – маркетингови концепции Производствена концепция – до 20-те години на 20 в. Базира се на допускането, че потребителите се ориентират към достъпни стоки с ниски цени. Фактическата...
- Интернет маркетинг и продажби през уеб сайтове Ето защо адресирането на нуждата за принадлежност е толкова важна. Също може да изглежда малко мистериозно за вас като собственик на бизнес и може би ще речете, че всичко това...
- Интернет – възникване и развитие Най-често сравняват Интернет с “море от информация”, “информационен поток” или други помпозни наименования, зад които стои простата истина, че Интернет е мястото, в което има всичко. Хората казват, че нищо...
- Интернет протоколи За осъществяване на комуникацията между свързаните към Интернет възли са установени специялни правила. Тези правила съдържат много функции, групирани в протоколи една фамилия протоколи се нарича Internet Protocol Suite (IPS)...
