Във всяко търговско предприятие, било то традиционен или електронен магазин, основна предпоставка за успеха се явява маркетинговия план, разработен и внедрен от собственика или мениджъра на компанията.
Целта е взаимодействието с клиентите да става често и на ранен етап, като освен това трябва да се отговори на някои въпроси от няколко различни области: Как се класира Web мястото в машините за търсене? Как се събира регистрационна информация? Как се събира и организира в подходяща форма информацията за обратна връзка? Какво и как да се рекламира?
За да се избегне основната грешка при рекламиране на електронен магазин по електронната поща, не трябва да се изпращат хаотично съобщения до всички on-line потребители на Интернет, а трябва да се вземат предвид някои особености на потребителите, явяващи се понякога причина за допълнителни ограничения – тяхната култура и характерен начин на общуване.
Според едно изследване на The Intermarket Group, само около 32% от всички потребители в Интернет правят фактически покупки през Мрежата. Почти 64% от потребителите на Интернет го използват, за да търсят информация. Най-често цитираните бариери за on-line пазаруването са цените (77% от анкетираните), съмнения относно връщането при неудовлетвореност на стоката (67%), въпроси свързани със секретността на номера на кредитната карта (65%) и въпроси свързани със запазване на анонимността им и получаването на нежелана поща с рекламни съобщения (S.P.A.M., junkmail) (58%).
Трябва да се умее да се представят на пазара стоките и услугите, необходимо е също така да се решат и всички свързани с това задачи: сегментиране на пазара, определяне потребностите на потребителите в целевите сегменти, начина за придвижване на стоката и връзката с потребителите (или казано с други думи – рекламата).
Понятието маркетинг в Интернет все още е най-слабо изследвано и представлява основен проблем за всяка фирма, решила да се занимава с търговия в тази област. Едва ли в близко бъдеще ще може да се даде задоволително и точно определение на този термин, тъй като потребителската среда и използваните технологии не са окончателно завършен.
Бизнес-преговори по Интернет
Бизнес активността по Интернет в момента е ограничена в рекламирането на бизнес възможностите и каталожни продажби, но тя бързо ще се разшири като ще присъедини към себе си преговорите, нужни за да се установи цената на стоките, които се търгуват. Тези преговори в момента се провеждат от посредници чрез различни форми на аукциони, търгове и системи за наддаване за спечелване на договори и комисионни. Ролята на посредниците може да бъде изпълнявана от Интернет бизнес-приложения като това е по-евтино. Търговията по Интернет дава възможност на една фирма да достигне до голям брой потенциални купувачи или доставчици за по-кратко време и по-ниска цена, отколкото чрез други видове комуникации, и да извършва бизнес транзакции с по-малко разходи и за по-кратко време. Следователно появата на Интернет-базирани бизнес приложения е неизбежна.
Търговете са само една от формите на бизнес преговори.
Модели на бизнес преговори
В основата на преговорите е “търговската сделка”, която се променя от участниците в преговорите с цел да се достигне една “крайна сделка”. Петте ключови момента в процеса на преговори са:
- Сделка, която може да бъде в различни форми – търговска, крайна оферта от купувач или продавач, или установена сделка.
- Участници като купувачи, продавачи, аукционери, брокери и т.н.
- Съобщения изпратени от участниците за промяна на сделката. Примери за такива съобщения са наддаванията и офертите за покупка или продажба, и промените в цената.
- Поточният процес, който описва как се променя състоянието на сделката в резултат от изпратените от участниците съобщения.
- Обратни съобщения към участниците за промените по сделката.
Сходни статии:
- Маркетинг – същност, основни принципи и понятия, еволюция. Видове маркетинг Еволюция на маркетинга – маркетингови концепции Производствена концепция – до 20-те години на 20 в. Базира се на допускането, че потребителите се ориентират към достъпни стоки с ниски цени. Фактическата...
- Интернет маркетинг и продажби през уеб сайтове Ето защо адресирането на нуждата за принадлежност е толкова важна. Също може да изглежда малко мистериозно за вас като собственик на бизнес и може би ще речете, че всичко това...
- Интернет – възникване и развитие Най-често сравняват Интернет с “море от информация”, “информационен поток” или други помпозни наименования, зад които стои простата истина, че Интернет е мястото, в което има всичко. Хората казват, че нищо...
- Социалните мрежи в Интернет Автор: Христиан Юриев Даскалов В края на 20-ти век се наблюдава един бум в развитието на модерните, ориентирани към потребителя мрежи и съответните ресурси за поддържането и изграждането им. Някои...
- Уеб Дизайн България Груп ООД създадоха нов проект за проекти за малкия бизнес Дружество „Уеб Дизайн България Груп” ООД създаде нов проект специално за клиенти от малкия бизес, които имат лимитиран бюджет за своя уеб сайт. Уеб агенцията създаде своя нов проект под...
